“小宝,我想办理异地身份证,到哪个窗口办理?”“您好,请到1号窗口办理。”
“小宝,你能带我去吗?”“可以,请随我来。”
……
10月8日,在辽宁省沈阳市浑南区公安政务大厅里,许多市民好奇地和“小宝”聊起来,没想到有问必答。“小宝”,9月30日上岗的一名“智能警察”——沈阳公安警务服务AI智能机器人,今后它会在大厅和社区警务室为办事群众提供智能服务。
沈阳市公安局浑南分局相关负责人告诉记者,浑南分局在探索警务改革,践行“扎根社区履职责,忠诚为民保平安”主题活动中,创新社区警务服务新模式,从提高窗口和社区警务室服务质量入手,在全市公安机关中率先引入AI智能机器人,以此提高警务服务效能,改善政府机关服务企业和群众的平台质量。
“小宝”能干啥?
记者站在它面前考它:“小宝!我想办理身份证?”
它反问道:“您是本地还是异地办理?”
记者回答:“我是本地人,但未满16周岁。”
它连珠炮似地介绍说:“未满16周岁首次申领的本市居民:学龄前儿童须同一户口监护人陪同,携带户口簿、监护人身份证办理……”
据了解,“小宝”的大能耐还不只是这些。它还会在休屏3分钟内、无人问询的时候,自动进行政策、法律咨询宣传。此外,还担负着接待、引导等职责,具有智慧警务服务、智慧法律服务、智慧金融服务、扫黑除恶宣传等功能。
“‘小宝’可做到服务用语规范,服务内容一字不错,法律法规知识面广,金融安全宣讲到位,为民警工作提供了强大的辅助功能,成为民警们的新助手。”浑南分局相关负责人说。（记者 韩宇）
